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§16.站在员工的立场考虑问题
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管理者和员工是同一个公司里的不同群体,他们各自有着不同的需要。
管理者绝不能将自己的感受强加在员工身上。
管理者需要知道员工的感受,并且在处理自己的工作时应该把这点也考虑进去。
通常,在你认为你考虑了员工的感受时,你真正在做的,只不过是想如果你站在他们的立场时,你会怎么想,你会怎么做。
如果你不仔细揣测员工的感受,又没有从他们那里得到足够的信息,你肯定会暴露出对员工了解的不足。
一旦你把一些莫须有的看法套在员工身上,员工就会对你失去信心,并会因为你不了解他们而觉得受到伤害。
有时候在极端的情况下,他们会觉得受到了玩弄而变得反抗性十足。
对员工而言,管理者是站在河的另一边。
所以一般来说,管理者往往只能从他的利益或观点来看事情。
这就要求管理者要养成换位思考的习惯,经常去站在对方的立场上,感觉一下他们的看法是什么?
如果你想要了解员工,做个受欢迎的管理者,那么你必须这样做:让他们说话,试着让自己站在他们的立场上考虑问题。
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