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有话好好说
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哲学告诉我们:“没有矛盾便没有世界。”
家庭装修中出现矛盾怎么办?
的确,装修中业主与装潢公司之间有些意见分歧是十分平常的,而且,适当的意见交换,通常能起到沟通双方主旨、提高装修效果的作用,然而,这里说的矛盾是指一种冲突,有时甚至是激烈冲突。
有的装潢公司的利润就蕴藏在偷工减料之中,业主怎么会满意呢?有的业主近乎“刁民”
,鸡蛋里也要挑出骨头来,要求装潢公司对此忍气吞声也是不实际的。
据说,有关家庭装潢的投诉和官司司空见惯,有人甚至认为这才是体现了“法治”
精神。
其实,这是对“法治”
的极大误解。
“法治”
的要义本是为了限制治人者,使其不得滥用国家权力。
这是个理论问题且不去管它。
但“法治”
并非说什么事情都要闹到法庭上去才能解决。
好比是幼儿园的小孩,有了矛盾自己没有办法,非要动辄就揪到幼儿园阿姨那里去讨个说法。
正确的做法是:矛盾发生后首先由双方本着客观分析原因、一切从实际出发的原则进行磋商,在双方都做出一定让步的基础上达成和解。
倘若协商不成,再请第三者在查明事实真相的前提下,分清是非、促成调解。
倘若还是调解不成,可请某个机构以第三者的身份作出仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。
可见,解决矛盾的方式有个循序渐进的过程,即协商—调解—仲裁或诉讼。
这才是真心解决问题的适当程序。
我曾直接参与调解过家庭装潢的矛盾冲突,原本双方都作好了打官司的准备,最后终于又坐到一起通过和谈方式实事求是解决了纠纷。
真是幸哉!
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