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高品质沟通的三要素

作者：郭津宏更新时间：2026-01-05 07:16:18

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《高品质沟通的三要素》沉默也可以是沟通的润滑剂

时候不该说，当你没有把握的时候，可以让对方先说。沉默是金，这几个字蕴藏着大智慧。几年前，我的电脑需要配置一个光驱，但我当时对光驱一窍不通，购买却又怕吃亏。我到了中关村电脑商城，先到了第一家店，一样一样地看。老板走过来，问我想买些什么，我笑了笑，指了指光驱。老板主动介绍：“你看看三星怎么样？进口的。” 我接着走进另外一家，进去转了转，老板问我想买什么，我说，想看一下三星的光驱。老板立刻给我拿出几件，我一样一样地看，依旧保持沉默。这时候，老板看我正端详其中一样，说：“韩国三星外置 DVD刻录机，效果很好。” 我跟着又出来了，进入下一家店，才进门就问：“有没有三星外置DVD刻录机？”...

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